Trocas e Devoluções: Simplicidade e Transparência

Na Eyeshop, entendemos que, às vezes, o produto escolhido pode não ser exatamente o que você esperava. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções prática, ágil e focada na sua satisfação.

Nossa política de trocas e devoluções

Prazo para devolução: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para devolver o produto, caso não esteja satisfeito, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para trocas: As trocas podem ser realizadas em até 30 dias corridos, especialmente em casos de ajustes ou defeitos de fabricação.

Condições do produto: O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e na embalagem original.

Como funciona o processo?

Solicitação fácil: Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail e informe o motivo da troca ou devolução.

Postagem gratuita: Após a aprovação, você receberá um código de postagem para enviar o produto de volta, sem custos, desde que dentro destes prazos.

Análise rápida: Assim que o produto chega ao nosso centro de distribuição, realizamos a análise em até 3 dias úteis, garantindo uma resolução ágil.

Opções para sua necessidade

Troca por outro produto: Se desejar um modelo diferente, ajustamos eventuais diferenças de valor.

Reembolso simples:
Compras no cartão de crédito: O valor será estornado na próxima fatura.

Compras via Pix ou boleto: O reembolso será feito diretamente na conta bancária indicada em até 7 dias úteis.

Agilidade e cuidado em cada etapa

Desde a sua solicitação até a finalização do processo, nossa equipe acompanha de perto todas as etapas para garantir que você tenha uma experiência tranquila e eficiente.

Na Eyeshop, resolver imprevistos é uma extensão do nosso compromisso com você.

Trabalhamos para que sua experiência seja positiva do começo ao fim, seja na escolha do produto, na entrega ou no atendimento pós-venda.