Perguntas Frequentes

  1. Como sei qual o tamanho ideal para o meu óculos?
    A largura da lente, a ponte e o comprimento da haste são informações cruciais para escolher o modelo correto. Essas medidas estão disponíveis nos detalhes do produto. Caso tenha dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar.

  2. Preciso de receita médica para comprar lentes de grau?
    Sim, é necessário apresentar uma receita médica atualizada para garantir que as lentes sejam produzidas com precisão e atendam às suas necessidades visuais.

  3. Qual é o prazo de entrega dos meus óculos?
    Os prazos variam conforme o tipo de produto e a localização. Em geral, a entrega ocorre entre 7 e 15 dias úteis, dependendo da personalização das lentes e do estoque.

  4. Posso trocar ou devolver meu óculos?
    Sim, você pode solicitar troca ou devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja em sua embalagem original e sem sinais de uso.

  5. Como escolho o tipo de lente que preciso?
    Disponibilizamos diversas opções de lentes, como antirreflexo, polarizadas, fotocromáticas e mais. Nossa equipe de especialistas pode orientar você a escolher a melhor opção para suas necessidades.

  6. Como saber se as lentes são adequadas para minha prescrição?
    Para garantir a precisão, forneça uma receita médica atualizada e os detalhes exatos da sua prescrição. Nossa equipe pode revisar e confirmar se está tudo correto.

  7. A garantia do meu óculos cobre defeitos de fabricação?
    Sim, as marcas que trabalhamos oferecem garantia para defeitos de fabricação. A Oakley oferece 2 anos, enquanto outras marcas possuem prazos de até 1 ano, conforme especificado nos termos de garantia.

  8. O que fazer se eu não estiver enxergando perfeitamente com meus óculos novos?
    Se você sentir desconforto ou dificuldade, entre em contato com nossa equipe para verificar se há necessidade de ajuste na prescrição ou nos óculos. Estamos aqui para ajudar.

  9. Como faço para limpar meus óculos corretamente?
    Utilize um pano de microfibra e, se necessário, lave com água morna e sabão neutro. Evite produtos abrasivos ou panos inadequados, que podem riscar as lentes.

  10. Como ajustar meus óculos se eles não estiverem confortáveis?
    Recomendamos que os ajustes sejam feitos por um especialista ou em um revendedor autorizado. Evite tentativas caseiras para não danificar a armação.

  11. Como posso saber se minhas lentes têm proteção UV?
    Todos os nossos óculos de sol possuem proteção UV certificada. Verifique sempre essa especificação nas descrições do produto.

  12. O que fazer em caso de problemas na entrega?
    Se houver atrasos ou qualquer problema com a entrega, entre em contato imediatamente com nossa equipe pelo WhatsApp ou e-mail. Estamos prontos para acompanhar e resolver a situação.

  13. Tenho dúvidas técnicas sobre os produtos. Quem pode me ajudar?
    Para dúvidas técnicas ou específicas sobre produtos, entre em contato com nossos especialistas pelos canais de atendimento disponíveis no site.

  14. Qual é a diferença entre lentes polarizadas e antirreflexo?
    Lentes polarizadas: Eliminam reflexos indesejáveis, sendo ideais para ambientes externos, como praia e estrada. 
    Lentes antirreflexo: Reduzem reflexos na superfície das lentes, melhorando a visão em ambientes internos e com dispositivos digitais.

  15. O que devo fazer se o meu óculos tiver defeito após o prazo de garantia? Oferecemos suporte para reparos ou substituições com valores acessíveis. Entre em contato com nossa equipe para encontrar a melhor solução.